溝通及函件處理制度

億誠(chéng)建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司作為專業(yè)工程監(jiān)理咨詢機(jī)構(gòu)，擁有十年行業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)，如果您有任何關(guān)于工程監(jiān)理咨詢的問(wèn)題，可以撥打4001830060（全國(guó)免費(fèi)電話）進(jìn)行咨詢。

1、建立信息溝通平臺(tái)

由總包綜合部牽頭建立信息溝通平臺(tái)，群號(hào)為：XXXXX。(要求:各參建單位主要管理人員及指定信息接收員，務(wù)必加進(jìn)信息平臺(tái)對(duì)接工作）

1)指定信息接收員，需對(duì)其授權(quán)。

2)在信息平臺(tái)有義務(wù)接收并下載總包方上傳各類文函（如：會(huì)議紀(jì)要、緊急通知、工作聯(lián)系單等各類文函）,不是重要文函的，總包不再下發(fā)紙質(zhì)版，線上接收為準(zhǔn)。

3)做到信息簽領(lǐng)、接收、下載、傳達(dá)及時(shí)。

4)按月更新上報(bào)人員通訊錄。

2、往來(lái)文件

分包單位向總包發(fā)文只限于工作聯(lián)系權(quán)限。

1)無(wú)日期不予以接收授理

2)無(wú)編號(hào)、或跳號(hào)不予以接收授理

3)無(wú)項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)不予以接收授理 

4)無(wú)加蓋項(xiàng)目章不予以接收授理

3、不得拒收

分包單位不得拒收、拒簽收總包項(xiàng)目部所發(fā)的任何函件、整改、通知、施工措施、方案等文件，嚴(yán)重者將按不服從總包的統(tǒng)一管理進(jìn)行處理。如由有異議可用回函解決。

4、處罰無(wú)須確認(rèn)

總包項(xiàng)目部的任何處罰無(wú)須分包單位簽字確認(rèn)，總包所發(fā)正式蓋章函件即為扣款依據(jù)。

5、及時(shí)回復(fù)

總包項(xiàng)目部所發(fā)指令性函件必須立即實(shí)施，并在接到函件兩小時(shí)之內(nèi)予以回復(fù)（口頭承諾、電話、短信、電郵、書(shū)面文件等有效方式）。超時(shí)未復(fù)者，所造成后果自行承擔(dān)。

6、文件管理

分包單位必須制定文件管理制度保證函件的流通、渠道暢通，因分包單位文件管理不善造成的一切后果分包單位自行承擔(dān)。

7、疑問(wèn)處理

分包單位所有關(guān)于圖紙和方案的疑問(wèn)、進(jìn)度計(jì)劃表、材料審批申請(qǐng)、索賠、結(jié)算書(shū)，都必須以書(shū)面的形式報(bào)至總包項(xiàng)目部，否則一律無(wú)效，所造成損失由分包單位自行承當(dāng)。