摘要： 近幾年來，在建設工程領域全過程咨詢模式獲得了長足發(fā)展，監(jiān)理企業(yè)面對這一趨勢既是挑戰(zhàn)，也是機遇，在這種轉變中企業(yè)要練好內功，強化自身實力。本文通過分析全過程發(fā)展現狀、監(jiān)理企業(yè)在全過程咨詢服務中的作用與趨勢，對監(jiān)理企業(yè)向全過程咨詢企業(yè)轉型中的應對提出一些自己的看法。

全過程工程咨詢服務集合多項咨詢種類和專項服務業(yè)務內容，包括但不限于工程勘察、設計、全過程項目管理、前期投資咨詢、招標代理、工程監(jiān)理、造價咨詢、BIM咨詢和綠色建筑咨詢等。其中，工程設計、工程監(jiān)理和全過程造價咨詢服務是其中三項主要專項咨詢業(yè)務。監(jiān)理企業(yè)作為其中重要一環(huán)，在今后的經營中需要向行業(yè)上下游努力拓展，發(fā)揮自身優(yōu)勢，補足短板，才能在激烈的市場競爭中獲得認可和發(fā)展。

一、全過程咨詢業(yè)務現狀

2017 年 2 月 21 日，國務院辦公廳印發(fā)了《關于促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》（國辦發(fā) [2017]19 號）， 明確要求完善工程建設組織模式，培育全過程工程咨詢，這是在建筑工程全產業(yè)鏈中首次明確提出“全過程工程咨詢”這一概念。在這之后，國務院、住房和城鄉(xiāng)建設部、各省、市地方政府、行業(yè)主管部門又相繼推出了一系列全過程咨詢相關的政策、文件?，F在，各地已有相當多的建設工程采取了全過程咨詢管理模式。針對項目決策和建設實施兩個階段，重點培育發(fā)展投資決策綜合性咨詢和工程建設全過程咨詢，目前，監(jiān)理企業(yè)參與較多的是工程建設全過程咨詢。

現階段，各地全過程咨詢的發(fā)包模式各不相同，也沒有完全統(tǒng)一的工作內容和實施主體。主要有以下幾種組織和服務模式：1.由一家具有綜合能力的咨詢機構承擔項目的全部咨詢工作，真正實現綜合性、跨階段和一體化、一站式咨詢服務；這種企業(yè)和情況相對較少。2.由兩家及以上咨詢機構組成聯合體，其中一家為聯合體牽頭單位。3.由一家咨詢機構承擔主要咨詢工作（全過程咨詢總包)，其他咨詢工作或其不具備資質和能力的咨詢工作按合同約定并經業(yè)主方同意可進行分包。咨詢分包對全過程咨詢總包負責，后者對業(yè)主負責；4.工程勘察、工程設計及其它專項咨詢服務可與其他全過程工程咨詢業(yè)務一起打包委托；業(yè)主也可根據項目具體情況平行發(fā)包，另行委托。其中第2種發(fā)包模式在市場中占比較高，而具體的牽頭人又有多種形式，有的以設計單位為牽頭人，也有由造價咨詢單位或監(jiān)理單位作為牽頭人的形式。

總體而言，現階段國家正在大力推行全過程咨詢管理模式，市場規(guī)模不斷壯大。各地在實踐中探索全過程咨詢管理的委托方式、計費模式，培育全過程咨詢企業(yè)，完善各項管理制度建設。而作為監(jiān)理企業(yè)面對這一行業(yè)轉型趨勢，即是一種挑戰(zhàn)，更是一次企業(yè)做大做強的歷史機遇。

二、監(jiān)理企業(yè)在全過程咨詢服務中的作用與趨勢

工程監(jiān)理企業(yè)主要從事施工實施階段監(jiān)理咨詢工作，而施工實施階段是調動消耗資源較多、受外界環(huán)境干擾較大、組織協調管理較為復雜的產品生產關鍵階段。工程監(jiān)理企業(yè)長期處于施工現場一線，現在，監(jiān)理企業(yè)的在施工現場的主要工作內容概括為“三控，三管，一協調”，代表業(yè)主與各個不同階段、提供不同咨詢服務的供應商發(fā)生關聯，控制項目實施過程中質量、進度、投資目標的實現，參與項目的合同管理、信息管理、安全管理，并要協調參建各方的關系。在全過程咨詢服務的各組成部分中，是與施工現場聯系最緊密，最了解現場情況，涉及內容最廣的一方。

近十幾年來，工程監(jiān)理企業(yè)通過提供全過程項目管理、項目代建服務，已涉足并熟悉了投資咨詢、招標采購、前期報建、后期驗收、工程造價、綠色建筑、物業(yè)運維管理等相關咨詢服務領域和相關知識，工程監(jiān)理企業(yè)業(yè)已具備向工程咨詢上下游產業(yè)延伸的能力和條件。

不論采取哪種全過程咨詢委托方式，監(jiān)理咨詢服務都是必不可少的一環(huán)。長期來看，監(jiān)理企業(yè)想在全過程咨詢服務行業(yè)中走得更遠，唯一的出路就在于強化自身實力，立足監(jiān)理咨詢服務的基礎，向多領域（專業(yè)）、多層次、多專業(yè)結合的方向發(fā)展。全過程咨詢的本質是集成咨詢，它把碎片化的投資咨詢、勘察設計、造價咨詢、招標代理、工程監(jiān)理和項目管理等專項咨詢進行有機整合。

三、監(jiān)理企業(yè)如何向全過程咨詢企業(yè)轉型

將監(jiān)理企業(yè)向全過程咨詢企業(yè)轉型基本已在中大型監(jiān)理企業(yè)中形成共識。因為監(jiān)理企業(yè)向全過程咨詢企業(yè)轉型即是行業(yè)發(fā)展、行業(yè)整合的必然趨勢，也是企業(yè)做大做強、在行業(yè)中生存的必由之路。而在監(jiān)理企業(yè)向全過程咨詢企業(yè)的轉型過程中，筆者認為要做好以下幾方面的工作：

1、企業(yè)管理層必須統(tǒng)一思想，明確目標。企業(yè)應從自身實際情況出發(fā)，制定合理可行的轉型目標、線路圖。每個企業(yè)的現實情況不一，自身實力不一，發(fā)展階段不一，社會資源不一，所以向全過程發(fā)展、轉型的路徑也會不盡相同。

2、注重行業(yè)中的資源整合。全過程咨詢行業(yè)涉及原本的勘察設計、造價咨詢、項目管理、BIM等不同公司、行業(yè)，在全過程咨詢發(fā)展中企業(yè)可以采用建立戰(zhàn)略合作伙伴、兼并重組、新設部門等不同手段增強自身實力，以滿足全過程咨詢的業(yè)務需求。

3、建立一支高素質、專業(yè)化的隊伍。全過程咨詢作為一個為建設單位提供專業(yè)化、集成化技術服務的行業(yè)，必須配備一批綜合素質優(yōu)良的專業(yè)人才。首先是項目負責人（項目總咨詢師）的培養(yǎng)和選擇，項目負責人的能力高低、水平好壞是能否做好一個全過程項目的關鍵。一個好的項目負責人必須是一個懂專業(yè)、懂技術、懂合同、善于協調管理、擁有大局觀的復合型人才。另外企業(yè)還要培養(yǎng)一批涉及各專業(yè)的專門人才，針對各專業(yè)組織專門培訓，建立各專業(yè)人才梯隊建設，新老結合，做好傳幫帶，讓年輕人在不斷的實踐中逐步成長。企業(yè)還要建立一支各領域的專家隊伍，在全過程咨詢實施過程中遇到疑難問題時給予技術支持，這支隊伍的組成可以相對靈活，可以是全職，也可以是兼職。

4、建立一套合理的薪酬體系。企業(yè)要建立一支高水平的人才隊伍，必須要給予相對較高的薪酬才能留住人才。要在企業(yè)內部營造一種能者多勞，多勞多得，積極向上的薪酬體制和工作氛圍，淘汰一些責任心不強、不求上進的從業(yè)人員。企業(yè)要建立一種用高薪留住高水平人才，用高水平人才做出好口碑，用好口碑接到好業(yè)務，繼而提高企業(yè)效益的良性循環(huán)。

5、建立一套完善的管理標準。全過程咨詢涵蓋的內容遠遠多于原本的監(jiān)理，不同的全過程內容有不同的側重點，有不同的管理流程。這就要求企業(yè)在全過程實施過程中制定出各專業(yè)各自的管理制度，實施流程，檔案管理方案等。制定出一套可行的有指導意義的企業(yè)標準，還要根據各地不同的地方規(guī)定、標準實時調整，并做好收集、整理。完善企業(yè)后臺建設，總結項目實施過程中的經驗教訓，做好信息化平臺。鼓勵員工探索新的管理手段，在項目過程中及項目結束后做好階段總結與后評價。

6、轉變固有的思維方式。全過程咨詢的意義在于集成化的咨詢管理，在于通過全過程咨詢?yōu)闃I(yè)主提供優(yōu)良的咨詢服務，統(tǒng)籌協調，在進度、質量、投資、使用功能等方面為業(yè)主創(chuàng)造價值。要做好全過程咨詢，就要轉變監(jiān)理企業(yè)原有的只側重于現場管理的思維方式，將為業(yè)主提供“優(yōu)良服務，創(chuàng)造價值”的管理理念灌輸到每個部門每個員工，并在具體的工作中一一體現。

結語

監(jiān)理企業(yè)在向全過程咨詢企業(yè)的轉型升級過程中，需要做的工作很多，也不可能一蹴而就，需要企業(yè)在實施過程中不斷地摸索，不斷地前進。